Satuan Pelayanan Pemenuhan Gizi (SPPG)↗ di Kabupaten Bandung Barat mulai menerapkan teknologi kecerdasan buatan (AI) sebagai bagian dari inovasi pelayanan dalam Program Makan Bergizi Gratis (MBG). Sistem tersebut diintegrasikan dengan aplikasi WhatsApp sehingga memudahkan masyarakat mengakses berbagai informasi secara cepat.
Melalui layanan berbasis AI, pengguna dapat mengetahui menu makanan harian, jadwal distribusi, informasi operasional dapur, hingga memperoleh jawaban atas berbagai pertanyaan seputar Program MBG. Kehadiran layanan ini diharapkan dapat meningkatkan keterbukaan informasi kepada masyarakat.
Baca Juga: Demo Mahasiswa di Grahadi Surabaya Diwarnai Puisi dan Spanduk Plesetan SPPG↗
Selain menyediakan informasi, sistem AI juga memungkinkan masyarakat menyampaikan kritik, saran, maupun pengaduan melalui WhatsApp. Laporan yang masuk akan diteruskan kepada pengelola untuk ditindaklanjuti, sehingga proses penanganan keluhan dapat dilakukan dengan lebih cepat dan terstruktur.
Pengelola dapur MBG menyebut pemanfaatan teknologi AI merupakan langkah untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus mendukung digitalisasi dalam pengelolaan program. Dengan sistem otomatis, komunikasi antara masyarakat dan pengelola menjadi lebih efisien tanpa harus datang langsung ke lokasi dapur.
Baca Juga: aespa Siap Tampilkan Pesona Baru Lewat Mini Album Jepang Perdana "Kiss N Tell"↗
Penerapan AI juga diharapkan membantu pengelola dalam mengurangi beban pelayanan administratif karena sebagian besar pertanyaan umum dapat dijawab secara otomatis. Sementara itu, pertanyaan atau keluhan yang membutuhkan penanganan khusus akan diteruskan kepada petugas terkait.
Inovasi ini menjadi salah satu upaya modernisasi pelaksanaan Program Makan Bergizi Gratis di tingkat daerah. Dengan memanfaatkan teknologi digital, pengelola berharap pelayanan kepada masyarakat menjadi lebih cepat, transparan, dan mudah diakses, sekaligus mendukung efektivitas operasional dapur SPPG.
source: Dapur MBG di Bandung Barat Pakai AI, Tanya Menu hingga Pengaduan Cukup Lewat WhatsApp↗
